一、項目名稱

晉商銀行智能運營實操仿真模擬系統

二、項目背景

隨著金融科技的快速發展，銀行業務量持續增長，對于柜員的業務能力和操作技能的要求也越來越高。為了提高柜員的業務水**服務質量，智能運營仿真模擬系統應運而生。

傳統培訓方法存在諸多問題：如實地培訓成本高、時間受限、操作風險等。****銀行業務的發展和服務水平的提升。因此，開發一款智能運營仿真模擬系統，可以為柜員提供更加高效、安全、便捷的培訓和考試方式。

為了降低我行培訓成本、提高我行培訓效率、規范我行操作流程、減少我行操作風險，進而提升我行業務的整體服務水平，我行提出該項目建設意向。

三、項目要求

智能運營仿真模****銀行相關法律和法規，需能夠提供標準化的數據接口和協議。

1、****銀行柜員日常業務操作，包括系統交易操作、點鈔、打字等基本技能。同時，還需支持考試功能，能夠對柜員的操作進行實時評分和記錄。

2、系統****銀行業務場景，包括界面、操作流程、業務邏輯等方面，以提供逼真的操作體驗。

3、系統界面簡潔明了，易于使用，符合用戶習慣。同時，應提供清晰的指引和幫助文檔，方便用戶快速上手。

4、系統應具備高度的安全性和穩定性，保障用戶數據和系統**的安全。同時，應具備強大的容錯和故障恢復能力，確保系統的持續運行。

5、系統應具備良好的可擴展性和可定制性，****銀行的實際需求進行功能擴展和個性化定制。

6、要求系統能夠實現培訓與考試的一體化管理，包括課程設置、學習進度跟蹤、考試成績記錄等。

7、系統應具備強大的數據分析功能，能夠對柜員的操作數據、考試成績等進行深入分析，生成各類報告，為銀行提供決策支持。

四、潛在供應商資格要求

（一）潛在供應商資質和能力要求，包括但不限于以下內容：

1、具備獨立法人資格，具有完成項目所必須的設備和專業技術能力，具有良好的商業信譽和財務能力；

2、須具備CMMI 3級或以上、ISO9000、軟件企業認定等任一資格證書；

3、公司有3個及以****銀行業中標、合同簽訂或投產實施的案例；

4、與其它報名的供應商不存在任何關聯關系。

（二）潛在供應商在合同、安全和保密方面的責任，包括但不限于以下內容：

1、簽訂合同后，不得再與我行簽訂背離合同實質性內容的其他協議或聲明。未經我行事先給予書面同意，不得將本項目服務轉包、變相轉包和分包，不得將合同全部及任何權利、義務向第三方轉讓。

2、潛在供應商要承諾保證技術服務人員的穩定，保證在服務期間不隨意更換工程師，如遇特殊情況不得不更換工程師時，需提供響應性承諾。

3、未經我行書面同意的情況下，潛在供應商不得將本項目、與項目中相關的任何內容、資料（包括書面和磁介質資料）透露給任何人。否則，潛在供應商必須承擔因此給我行造成的一切經濟損失，我行保留追究其法律責任的權利。潛在供應商提供的技術服務人員入場后需根據我行要求，簽訂相應的保密協議。

4、全部及/或任何部分的相關知識產權，包括相關權益，均歸我行所有。潛在供應商有不可爭議的義務確保我行依據本次項目外包所獲得的知識產權不存在任何瑕疵并且可以不受限制地行使相關權利，包括各項延伸權利。若因此發生任何爭議應當由潛在供應商獨自承擔全部及/或任何責任，包括但不限于應當承擔其自身及為排除任何爭議及/或瑕疵所應當或所需要支付的一切相關及/或由此引起的費用。

5、潛在供應商應當保證其有關參與本次項目外包相關的活動包括履行本次項目外包的任何行為，以及本次項目外包結束之后的任何涉及到本次項目外包的行為，均不會侵犯任何第三方的知識產權。若因此發生任何爭議、侵權，均應當由潛在供應商獨自承擔全部及/或任何責任，包括但不限于應當承擔其自身為排除任何爭議及/或賠償侵權所應當或所需要支付的一切相關及/或由此引起的費用。

（三）其它要求，包括但不限于以下內容：

1、服從我行項目開發、人員管理、財務管理的相關規定；

2、響應我行簽訂項目管理協議的要求，提供項目服務的范圍、服務內容、工作時限及安排、責任分配、交付物要求以及后續**中的相關限定條件，包括但不限于保密協議、服務承諾書、工作計劃任務書；

3、合規與內控要求，對法律法規及我行內部的遵從要求、監管政策的通報貫徹機制、服務提供商的內控措施，應當配合內、外部審****銀行業監管機構檢查的責任。我行保留對潛在供應商進行審計與檢查的權利；

4、項目服務的業務連續性要求。在發生銀監會規定的信息科技突發事件，或發生可能引發系統性、****銀行信息科技風險類事件時，潛在服務商應及時向我行報告，包括事件的影響以及處置和糾正措施；

5、政策或環境變化因素等在內的合同變更或終止的觸發條件，潛在供應商在過渡期間應該履行的主要職責及合同變更或終止的過渡安排，包括信息、資料和設施的交接處置等過渡期間相關服務的安排。

五、潛在供應商需提交的材料及方式、時間

1、需提交材料：

（一）營業執照、稅務（國稅、地稅）登記證、組織機構代碼證副本或統一社會信用代碼證；

（二）CMMI 3級或以上、ISO9000、軟件企業認定等任一證書；

（三）企業及服務團隊簡介；

****公司或實施團隊所承接的3個相關案例清單、簡介、合同等證明材料；

****公司聯系人、電話、電子郵箱、地址等。

注：上述資料均需提供加蓋公章的掃描件。

2、提交方式：電子郵件****@jshbank.com，郵件名稱：*****項目+供應商名稱；

注意：

1）、請按下表提供相關信息，并形成:附件1、項目名稱+供應商全稱.DOC格式文件，作為郵件附件與其他資料一并提供；

2）、其他提交材料要求將相關資料文件統一為一個文件發送，文件名為：項目名稱+公司全稱.PDF格式文件，郵件附件總容量不得超過10M；

3)、****公司代表的企業郵箱發送；

4）、不合格的提交資料，****公司，不予參與后續項目交流及供應商推薦。

3、提交時間：2024年01月09日—2023年01月16日。

4、我行將根據潛在供應商報名情況安排后續商務、技術交流時間。

六、聯系方式

商務聯系人：王青

聯系電話：137****0403

郵箱地址：****@jshbank.com

技術聯系人：鄧江

聯系電話：150****8040

郵箱：****@jshbank.com

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2024年 01 月 08 日