****2022-2024年物業管理服務采購，服務費2年，合計金額：玖拾玖萬叁仟壹佰陸拾捌元整（人民幣），小寫：993168.00元。

一、管理事項：

1、負責學生的日常生活及安全管理。

2、負責學校學生宿舍樓、教學樓、綜合樓、辦公樓、員工宿舍樓、公租房的管理。

3、負責學校樓宇樓道、廁所和樓梯間等公共區域衛生保潔管理。

4、負責學校室外公共區域（含運動場地）的衛生保潔管理(含綠化帶有色垃圾清理）。

5、負責學校重大活動臨時性衛生保潔加班。

6、負責每學期結束時，對學生宿舍地面、廁所及室內構筑物進行精細保潔。

7、負責學校水電維修。

二、現場服務

（一）人員配備要求

1、熱愛黨、熱愛祖國，擁護黨的基本路線，堅持改革開放，政治素質過硬，遵紀守法。

2、樹立“用戶至上、服務第一”的服務意識，有強烈的責任感和良好的職業道德，愛崗敬業、誠實守信，優質高效地服務于采購人。

3、根據學校的實際情況，組織機構設置原則是精干高效、一專多能。合理配置人員，所有工作人員一律實行分類（按不同工種）管理、編號（自然號）管理，掛牌上崗，充分利用人力**。

4、總用工人數不少于10名，其中：項目主管兼保育員1人，宿管員7人，保潔員及水電維修員2人，對所有聘用人員必須依據國家相關法律法規簽訂勞動合同，并且購買社會保險（生育保險、養老保險、工傷保險、失業保險、醫療保險）。

5、各類人員專業素質要求如下：

（1）管理人員

項目主管：具有豐富的物業管理經驗，政治覺悟高，責任心強，服從校方安排，組織、協調和決策能力強，所錄用人員無傳染性疾病（需辦健康證）、無刑事犯罪記錄、品行端正、有從業經歷和熟練技能。

（2）工作人員

宿管員：初中以上文化，品貌端正、身體健康；品行良好，樸實肯干，能吃苦耐勞；年齡在18-55周歲之間，無刑事犯罪記錄、品行端正、有從業經歷和熟練技能、無傳染疾病（需辦健康證）。

保潔員及水電維修員：品貌端正、身體健康；品行良好，樸實肯干，能吃苦耐勞；經培訓具有清潔工作標準操作技能；年齡，女不超過55周歲，男不超過60周歲，無刑事犯罪記錄、品行端正、有從業經歷和熟練技能、無傳染疾病（需辦健康證）。

（3）員工培訓：必須具有專門的員工培訓機構及負責人，對上崗和在崗人員，依據合同約定的服務范圍、物業項目特點、崗位特性，從工作責任范圍、職業道德、操作規章進行培訓，制定各部門人員崗位操作手冊并人手一冊。對調整的服務內容作出相應的培訓，對專業技術人員進行定期培訓，掌握采購人專業設備的更新情況，對更換、新增設備的功能、操作、維護知識進行專業培訓。定期對員工進行考核、考試，并建立激勵機制，留住優秀人才。

物業公司對員工培訓及相應證件辦理所產生的費用，****公司承擔。物業公司必須按規定要給聘用員工購買社會保險，****公司承擔，計入物業成本。

6、員工要求統一著裝，員工服裝按招標人要求配置，****公司負責。

（二）項目主管要求

1、在公司副總經理的領導下，負責對所轄的項目實施一體化綜合管理，完成年度管理目標。

2、對重大投訴組織相關人員進行分****公司。

3、合理調配人員，協調各崗位分工**，責任到人，關心員工的工作、學習、生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。

4、負責審核制定項目的年度工作計劃、年度工作總結。

5、組織開展周檢，年底對項目的各項工作做年終考評，對服務管理質量進行嚴格控制，并做好不合格服務的處理。

6、按公司規定對員工實施考核，做到獎懲分明。

7. 做好項目的人員招聘、培訓、考核等工作。

8、****管理處下達的各項工作，定期溝通匯報物業工作，及時處****公司行政辦主管領導。

（三）宿管員要求

1、確保宿舍各寢室內、樓房走道、樓梯間等衛生整潔。每學期期末寢室要進行全面大掃除，每天要對走廊蛛網清理。每棟寢室樓前后左右包圍的綠化帶、水溝為宿管員衛生清理范圍，需確保每天干凈，水溝不堵塞，無衛生死角。

2、確保宿舍用電安全，應督促學生做好用水、用電安全，杜絕違規用電，杜絕浪費水、電**。

3、協助校方領導做好宿舍文化建設和宿舍文明衛生建設工作。

4、外來人員（非家長、外賣、快遞員、收廢品等人）未經批準登記不得進入宿舍區；大件物品未經登記不準離開宿舍區；學生宿舍區不能留宿家屬；禁止在宿舍做飯，代收快遞，充電及代保管電子產品；迅速處理宿舍區突發事件；排查宿舍區房屋設施的安全隱患，一旦發現，及時上報和處理。

5、每天早、中、晚在學生上課后對宿舍進行檢查，且在學生上課時間不得離開工作崗位，及時處理突發情況。

6、由于殘疾兒童的特殊性，宿管員負責學生的日常生活（洗衣服、洗漱、吃飯等）和學生宿舍安全工作。

7、宿管員負責學生宿舍的蚊蟲消殺、配合學校疫情防控工作。

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

9、宿管員未遵守以上崗位職責要求，按考核制度執行。

（四）保潔員及水電維修員要求

1、做好校園保潔、整理，達到《保潔服務工作標準》的要求。

2、負責消毒打藥、滅蚊蠅工作。

3、嚴格遵守庫存管理制度，做好防火防盜工作。

4、每日負責巡視、分類收集各層垃圾，并負責送到垃圾站。

5、遵守公司各項規章制度，上班時工裝干凈整齊。

6、遵守勞動紀律，不遲到、不早退，準時上崗。

7、上班時不吃東西，不動不拿客人用品。

8、提**全意識，發現異常情況及時向保潔主管報告。

9、嚴格按照操作程序進行清潔，保證工作質量。

10、愛護公物，妥善保管各類工具，發現設施損壞及時報修。

12、了解所管物資的使用情況，掌握所管物品的性能、用途、保管常識。

13、負責學校水電的正常供應，照明、開關的完好以及報修工作。

14、完成領導臨時交辦的其他任務。

按國家及行業標準。

一、甲方的權利和義務：

1.權利：①對管理區域內的各項物業管理提出意見和建議，乙方需采納；②對乙方的管理實施監督檢査與管理考核。如因乙方管理不善，甲方有權提出指導意見、勒令辭退不符崗位要求或不服從甲方管理的工作人員、給予經濟處罰，直至終止合同。

2.義務：①協助乙方落實各項管理工作。②甲方在合同生效之日起，經乙方申請為其有償提供必要的后勤保障。③遵守國家及行政主管部門制定的法律法規。

二、乙方的權利和義務

1.權利：①根據有關法律法規結合實際情況，制定物業管理制度。②依照與委托方的《物業管理承包合同》和管理制度對管理區域進行管理。③有權要求甲方協助或支持其物業管理。

2.義務:①履行好合同約定的服務內容。②接受甲方監督與管理。③重大管理措施提交甲方審議。④乙方負責工作人員的思想教育、業務培訓等日常管理和違紀問題的處理。⑤乙方必須依法經營，為所聘用員工購買各項社會保險。⑥乙方保證所派工作人員需具備任職崗位職業資格。⑦乙方應及時調換不具備履職能力的工作人員。如乙方及乙方人員導致自身、甲方或第三人人身、財產損失的，由乙方承擔全部賠償費用（若賠償費用實際由甲方墊付的，甲方可在應付乙方的服務費用中予以扣除）。

7.3 責任追究：1.乙方違反本合同的，甲方有權制止并限期整改，直至追究相關責任。情況嚴重時，甲方有權單方解除本合同而不承擔任何責任。2.乙方應妥善處理好與聘用員工之間的關系，不因雙方之間的糾紛而影響對甲方的服務。若產生糾紛影響服務的，經甲方函告乙方后不能及時解決的，甲方有權單方解除合同，并要求乙方支付違約金 5000元。在服務期間乙方所聘用的員工產生的勞務糾紛和事故（人員安全、經濟糾紛等），由乙方承擔責任并負責善后處理，甲方無任何責任。

11.1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

11.2、甲方為乙方派駐本項目的從業人員免費提供食宿（正常出勤時段）；項目實施過程中產生的維修配件費用由甲方免費提供；生產工具、清潔用品等由乙方自行負責。

11.3.合同規定的管理期滿，本合同自然終止。

11.4.本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行吋，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。

11.5.甲方對乙方所聘用的人員進行管理時，不代表甲方與該人員具有任何勞動或勞務關系。

11.6. 未盡事宜由甲乙雙方協商處理。本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民**國有關法律、法規**策執行。若雙方產生糾紛的，****法院提起訴訟。

11.7.如任何一方違約，守約方為維護權益向違約方追償的一切費用（包括但不限于律師費、訴訟費、保全費、交通費、差旅費、鑒定費等）均由違約方承擔。

11.8.本合同所載明的雙方通訊地址可作為送達函、告知書、法院訴訟文書的地址，因載明的地址有誤或未及時告知變更后的地址，導致相關文書及訴訟文書未能實際被接受的、郵寄送達的，相關文書及訴訟文書退回之日即視為送達之日。