**** | 項目名稱:****本級**政務服務線上線下融合支撐項目 | |
否 | 不適宜由中小企業提供的情形:(一)法律法規和國家有關政策明確規定****事業單位、社會組織等非企業主體采購的。 | |
分包1:應用軟件定制開發 | 分包類型:服務類 |
公開招標 | 預算金額****000.00 |
總價采購項目 | 是否屬于技術復雜,否 |
否 |
任何供應商、單位或者個人對以上公示的項目采購需求有異議的,可以在招標公告發布之前在線發起異議,并填寫異議內容及事實依據,該異議僅作為社會主體對采購需求內容的監督,采購人查詢異議內容后,可根據實際情況自行決定是否采納異議內容。供應商認為采購文件、采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受到損害的,應按照《政府采購質疑和投訴辦法》規定執行。
二、供應商資格條件
1.滿足《****政府采購法》第二十二條規定,應提供以下材料:
1.1 提供在中華人民**國境內注冊的法人或其他組織的營業執照 (或事業單位法人證書,或社會團體法人登記證書),如投標供應商為自然人的需提供自然人身份證明;
1.2 法人授權委托書、法人及被授權人身份證復印件(法定代表人直接投標可不提供,但須提供法定代表人身份證復印件);
1.3 提供具有良好商業信譽和健全的財務會計制度的承諾函;
1.4 提供履行合同所必需的設備和專業技術能力的證明材料;
1.5 具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄的承諾函;
1.6 提供參加采購活動前三年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明;(提供《資格承諾函》)。
2.****政府采購網(www.****.cn****政府采購嚴重違法失信行為記錄名單,在“信用中國”網站(www.****.cn)未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單。
3.(是/否)專門面向中小微企業: 1是 0否
4.合格投標人的其他資格要求:
1 | 參加政府采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄的承諾書; |
2 | 注:單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標單位,不得參****政府采購活動。 |
3 | ****事業單位法人證書或其他組織證明材料或自然人身份證明; |
4 | 提供履行合同所必需的設備和專業技術能力的證明材料或承諾函; |
5 | 法定代表人授權書及被授權人身份證(法定代表人直接投標可不提供,但須提供法定代表人身份證明復印件); |
6 | ****政府****政府采購嚴重違法失信行為記錄名單,或在信用中國網站被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單(處罰期限尚未屆滿的),或存在《****政府采購法實施條例》第十九條規定的行政處罰記錄,投標將被認定為投標無效(以開標當日代理機構現場查詢結果為準)。****事業單位或自然人等須提供書面無不良信用記錄承諾書; |
7 | 供應商須提供依法繳納稅收和社會保障資金的資格承諾函或提供相應證明材料; |
8 | 供應商具有良好商業信譽和健全的財務會計制度,須提供良好的商業信譽和健全的財務會計制度的資格承諾函或提供相應證明材料; |
三、商務要求
采購標的交付(實施)的時間(期限)建設期 12個月(含初驗和試運行),免費運維期2年(免費運維期自竣工驗收合格之日起起算)。
其他商務要求1、因本項目建設產生所有系統、源代碼、所有數據及產生的知識產權(含軟件著作權)均歸采購單位所有。
付款條件(進度和方式)合同約定
售后服務接到采購人或用戶通知后在0.5小時內給予響應。自合同驗收之日起,提供至少8名技術人員駐場兩年的免費維護服務,保證系統的穩定運行;在系統使用周期內,提供技術支持。本次參加人員須與招投標所提供人員一致,不得隨意變動、調整。在現場須嚴格按照甲方工作要求,進行簽到打卡,遵守工作紀律。
四、技術要求
貨物類 服務類 工程類
1 | C****0302-行業應用軟件開發服務 | 應用軟件定制開發服務 | 詳見采購需求 | 1 | ****000.00 | 標的1-行業應用軟件開發服務:服務標準及詳細要求詳見采購需求 | 建設期 12個月(含初驗和試運行),免費運維期2年(免費運維期自竣工驗收合格之日起起算)。 |
采購需求附件:
五、合同管理安排
合同類型: 貨物類 服務類 工程類
服務類
服務內容**政務服務線上線下融合支撐項目分包1:應用軟件定制開發服務:
涉及采購標的的知識產權歸屬和處理方式因本項目建設產生所有系統、源代碼、所有數據及產生的知識產權(含軟件著作權)均歸采購單位所有。
履約保證金/
甲方責任軟件開發合同主要****商行****總局發布的《建設工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)。
乙方責任軟件開發合同主要****商行****總局發布的《建設工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)。
違約責任軟件開發合同主要****商行****總局發布的《建設工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)。
不可抗力軟件開發合同主要****商行****總局發布的《建設工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)。
保密軟件開發合同主要****商行****總局發布的《建設工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)。
服務期限建設期 12個月(含初驗和試運行),免費運維期2年(免費運維期自竣工驗收合格之日起起算)。
驗收標準(附驗收方案)由甲方組織有關專家、質檢人員、****小組,現場驗收。履約驗收標準在合同中約定。 (驗收方案附件):
服務地點(范圍)**市
付款條件(進度和方式)合同約定
六、評審方法及評審細則
評標方法:
最低評標價法
綜合評分法
評審細則類別: 服務類細則類別
1 | 投標報價 | 10.00 | 投標人的價格分統一按下列公式計算:投標報價得分=(評標基準價/投標報價)×10。評標基準價是指滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價。除低于成本價的投標報價被拒絕外,最低報價得10分。(報價得分四舍五入保留2位小數) 注:****政府采購政策進行價格調整的,以調整后的價格計算最后報價。 |
2 | 類似業績 | 5.00 | 提供2021年至今承擔過的類似項目業績,每提供一項得1分,滿分5分。 備注:投標人需提供合同或中標通知書,加蓋公章放置在投標文件相應位置,需保證所掃描的資料完整并清晰可辨。如出現模糊無法辨認的情況,評委有權視其為不合格資料,未提供或未按要求提供均不得分。 |
3 | 售后服務 | 7.00 | 售后服務方案內容包括但不限于以下內容:免費維護期、售后服務方式(包括但不限于電話技術支持、郵件服務、定期現場巡檢服務)、系統故障處理時限響應及人員安排、運維期內提供的免費服務(包括但不限于系統免費升級、系統功能優化服務、日常巡檢、數據處理、故障定位及問題解決、運維培訓等內容)、運維人員資格、售后服務保障措施等進行綜合評價。 1.售后服務方案全面合理、邏輯縝密,售后服務方式多樣化、內容具體,響應時間迅速,服務人員齊備的得5分; 2.售后服務方案邏輯順暢,有簡單的服務流程及內容,響應時間、服務人員匹配簡單籠統、內容空洞的得3分; 3.售后服務方案邏輯混亂,售后服務方式單一,響應時間緩慢,服務人員匹配不足,不能完全滿足采購需求的得1分; 4.提供不全或未提供不得分; 5.運維團隊具有信息系統項目管理師、網絡工程師證書的,每有1項加1分,最多加2分。 |
4 | 服務 實力 | 5.00 | 1.投標人具有中國網****認證中心頒發的信息安全服務資質(軟件安全開發服務)證書,得1分,未提供不得分; 2.投標人具有中國網****認證中心頒發的信息安全服務資質(信息安全應急處理)證書,得1分,未提供不得分; 3.提供自主研發的軟件產品的著作權證書得1分,不提供不得分,未提供不得分; 4.投標人具有中國網****認證中心頒發的信息安全服務資質(信息系統安全運維服務)得1分,未提供不得分; 5.投標人具有個人數據隱私保護管理體系認證證書,得1分,未提供不得分; 注:以證書復印件和官網查詢截圖加蓋投標人公章為依據,否則不得分;證書須在有效期內并處于有效狀態,提供證書在**認證認可信息公共服務平臺的查詢結果“有效”的截圖或網頁打印件加蓋投標人公章。 |
5 | 項目管理及服務團隊 | 10.00 | 1.(3分)項目負責人(1人): 擬配備的項目負責人具有信息系統項目管理師(高級)證書、數據庫系統工程師、軟件測評師證書,有一項得1分,滿分3分,未提供不得分; 2.(2分)技術負責人(1人): 除項目負責人外,擬配備的技術負責人具有系統分析師證書、數據庫系統工程師證書,有一項得1分,滿分2分,未提供不得分; 3.(5分)項目實施團隊人員: 除項目負責人及技術負責人外,擬配備的項目實施團隊人員具****保障部門頒發的計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試高級資格證書的,每提供一人得1分;具****保障部門頒發的計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試中級資格證書的,每提供一人得0.5分;最多得5分。 注:①所有要求的人員須提供2024年01月至發布公告之日內任意連續3個月的社保繳納證明; ②須提供所有要求的人員相關證書,并且提供合同履約期間不更換實施團隊人員的專項承諾函,放置在投標文件相應位置,需保證所掃描的資料完整并清晰可辨。如出現模糊無法辨認的情況,評委有權視其為不合格資料,未提供或未按要求提供均不得分。 |
6 | 技術 方案 | 20.00 | 1、投標人根據招標文件要求設計整體建設方案,內容包含但不限于建設背景、現狀分析、總體方案設計、建設思路、系統總體架構、業務邏輯架構、建設內容、安全技術方案等評審要素。 (1)技術方案評審要素齊全、整體思路清晰、內容描述詳盡合理、符合實際的得8分; (2)技術方案評審要素齊全,整體思路較清晰,內容描述較合理得5分; (3)評審要素缺項,內容描述不完整得2分; (4)未提供技術方案的不得分。 2、投標人對**政務服務線上線下融合支撐項目所涉及應用系統(政務服務智能客服和知識庫系統、智能審批系統、集成化自助服務終端管理系統、統一預約服務管理系統、智能幫辦系統、統一電子印章平臺),提出完善的系統功能設計方案,包括系統簡介、系統功能詳細描述、系統功能結構圖、業務流程圖、系統功能模塊設計圖等評審要素。 (1)評審要素齊全、功能內容描述詳盡,流程合理,切實可行得6分; (2)評審要素齊全,流程較為合理,切實可行、功能內容描述簡略得4分; (3)評審要素不齊全、融合內容簡略、流程不合理、與實際相符得2分; (4)未提供不得分。 3、投標人需提供與現有系統深度融合方案:主要包括與統一政務服務事項管理系統、全區統一綜合受理系統、政務服務網、全區統一電子證照管理系統、政務服務監督評估系統深度融合,方案中能描述出融合系統的現狀、融合方式、融合內容、融合數據等評審要素。 (1)評審要素齊全、融合方式合理、融合內容詳盡,與實際相符得6分; (2)評審要素齊全、融合方式較合理、融合內容簡略、與實際相符得4分; (3)評審要素齊全、融合方式不合理、融合內容簡略、與實際相符得2分; (4)未提供融合方案不得分。 |
7 | 項目實施及培訓方案 | 10.00 | 投標人針對本項目實際特點和需求制定項目實施和培訓方案,方案內容包含但不限于:實施辦法、組織管理、實施進度、人員安排、文檔管理、培訓目的、培訓計劃、培訓需求、培訓內容、培訓場次、培訓效果等評審要素。 (1)實施及培訓方案評審要素齊全、條理清晰,方案內容詳盡,培訓計劃考慮全面,易開展實施切實可行得10分; (2)實施及培訓方案基本齊全,條理清晰,方案內容簡略,不易開展實施得6分; (3)實施及培訓方案不齊全,條理略清晰,方案內容不完整得3分; (4)未提供項目實施及培訓方案的不得分。 |
8 | 質量保障及應急預案方案 | 8.00 | 投標人針對本項目提供全面的質量保障及應急預案方案。內容包括但不限于:組織體系、質量保證措施、響應時間、故障處理時間、質量保障內容、應急響應機制、預防預警機制、可能發生的問題預判及處置方式、緊急情況下的處置方案、技術保障措施、硬件設備應急保障等評審要素。 (1)質量保障及應急預案方案評審要素齊全、質量體系完善,質量保障方案完整,應急預案編制詳盡、應急處置完善切實可行得8分; (2)質量保障及應急預案方案評審要素基本齊全、質量體系基本完善、質量保障方案基本完整、應急預案編制簡略、應急處置得當得5分; (3)評審要素缺項、質量體系不完善,保障及預案編制方案不完整得3分; (4)未提供質量保障及應急預案方案的不得分。 |
9 | 系統 演示 | 25.00 | 投標人各自準備系統演示環境,按照以下5項建設內容完成演示。 (1)演示智能客服系統(5 分) 投標人從健康合格證核發、作品自愿登記、公租房承租資格確認、取水許可證核發4個政務服務事項中任選一項,演示通過智能客服系統,以人機對話的方式進行事項全流程申報。 申請人訪問政務服務網進入智能客服,通過多輪對話的方式協助申請人完成意圖識別、事項確認、申請人實名認證、申請表單填報、識別缺項材料及辦件提交。申請人通過智能客服系統完成事項申報后,工作人員登錄“統一綜合受理系統”,完成辦件預審,預審結果可實時推送至智能客服系統,申請人可通過智能客服查詢辦件狀態。 評標專家從界面設計、功能設計、功能實現、用戶體驗等維度對投標人演示的內容進行綜合打分,以上演示全部滿足得 5 分,基本滿足得 2 分,不滿足或未提供不得分。 (2)演示智能審批系統(5 分) 投標人從公共場所衛生許可、藥品經營許可證(零售)登記事項變更、第二類醫療器械經營備案變更企業名稱、人力**服務許可新設4個事項中任選一項,演示智能審批系統。 申請人訪問政務服務網,通過統一身份認證完成登錄,進入智能審批服務專區,查看智能審批事項清單選定申報事項,在線填寫表單要素,回填申請人信息,實現免填寫,并由機器人對填報要素進行校驗。通過統一電子證照庫調用電子營業證照,協助申請人完成材料上傳,申請人核對申請信息,加蓋企業電子印章完成申請提交。 智能審批機器人對申請人提交的表單信息、申請材料自動進行智能核驗,實時反饋核驗結果。核驗通過的辦件由智能審批系統進行自動審批,審批完成后系統自動生成審批報告、審批結果及電子證照。申請人通過政****中心,查看辦事結果,獲取電子證照。 評標專家從界面設計、功能設計、功能實現、用戶體驗等維度對投標人演示的內容進行綜合打分,以上演示全部滿足得 5分,基本滿足得 2 分,不滿足或未提供不得分。 (3)演示智能幫辦系統(5 分) 申請人通過政務服務網進入視頻幫辦專區,在線發起視頻幫辦申請,工作人員登錄智能幫辦系統與申請人建立視頻連接,演示在線傳輸文件、視頻通話、屏幕共享,遠程協助等功能。 評標專家從界面設計、功能設計、功能實現、用戶體驗等維度對投標人演示的內容進行綜合打分,以上演示全部滿足得 5分,基本滿足得2分,不滿足或未提供不得分。 (4)演示統一預約服務管理系統(5分) 投標人以企業或者個人身份,登錄政務服務網演示統一預約服務管理系統。 申請人通過政務服務網進入統一預約服務專區,****中心號源預約情況,選擇具體申報事項及時間段,完成在線預約。預約成功后通過短信的方式告知申請人,同時申請人****中心查看預約信息。 評標專家從界面設計、功能設計、功能實現、用戶體驗等維度對投標人演示的內容進行綜合打分,以上演示全部滿足得 5分,基本滿足得2分,不滿足或未提供不得分。 (5)演示集成化自助服務終端管理系統(5分) 申請人通過集成化自助服務終端管理系統進入應用服務功能,實名認證登錄后,演示在線開具無房證明、婚姻證明、學歷證明等,申請人可在政務服務網查看開具證明記錄。 評標專家從界面設計、功能設計、功能實現、用戶體驗等維度對投標人演示的內容進行綜合打分,以上演示全部滿足得 5分,基本滿足得2分,不滿足或未提供不得分。 注:投標單位須在30分鐘以內完成以上演示內容。以 PPT 方或DEMO方式進行功能演示,最高得15分,未演示不得分。投標人須提前自行準備運行環境和網絡設置,以保證正常演示。因投標人自身原因影響功能點演示的,其后果自行承擔。 |
合計: | 100.00 |
任何供應商、單位或者個人對以上公示的項目采購需求有異議的,可以在招標公告發布之前在線發起異議,并填寫異議內容及事實依據,該異議僅作為社會主體對采購需求內容的監督,采購人查詢異議內容后,可根據實際情況自行決定是否采納異議內容。供應商認為采購文件、采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受到損害的,應按照《政府采購質疑和投訴辦法》規定執行。
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